¿Cómo usar el planificador de palabras clave para analizar tus Keywords (o las de la competencia)? Caso Estrella Galicia
Estrategia y ejemplos de como sacar información relevante de una compañía a través de planificador de palabras de Google. Ejemplo con Estrella Galicia.
¿Cómo puedo testar si mi idea interesa al mercado online?
Tener una idea buena ya es complicado pero además saber si tendrá aceptación y éxito en el mercado se antoja a veces una labor cercana a la adivinación. Hoy voy a tratar de ayudarte a conseguir testar esa idea para tomar la decisión de volcarte en ella (en tiempo y recursos, económicos sobre todo) o guardarla en el cajón (tu decides si de futuribles o deshechadas).
Cada vez más la gente se lanza a emprender sus propios proyectos, puede que a raíz de la crisis o gracias a que la barrera de entrada a muchos mercados es cada vez más baja (gracias entre otras cosas a Internet). Pero el paso más difícil es decidir si esa gran idea que tienes en la cabeza es viable como proyecto empresarial. No hay ninguna bola de cristal que vaya a darte la respuesta definitiva pero si puedes testar tu idea de negocio, limitando los costes para ver si existe una demanda real en el mercado. Sin demanda, no hay viabilidad económica. Sin viabilidad, no hay proyecto.
Si has llegado hasta aquí leyendo doy por hecho que tienes el gusanillo de emprender dentro, y que tienes dudas si tu proyecto tendrá sentido o no. Bien, vamos a ver algunas ideas para conseguir testar tu proyecto, reduciendo los costes lo más posible.
- ¿Los usuarios buscan tu producto o servicio? Herramientas como Google Trends o el planificador de palabras clave de Adwords, pueden ayudarte mucho a dar respuesta a esta pregunta. La primera te muestra la tendencia de búsquedas a través del tiempo (no volúmenes) y puede ayudarte a detectar estacionalidades (En el ejemplo vemos un claro repunte anual en la época de navidades). La segunda, nos dará los volúmenes mensuales de búsquedas en Google además de sugerencias de términos relacionados que pueden ayudarnos a definir nuestro modelo de negocio o al menos a enfocarlo.
- Si la respuesta es negativa, las cosas empiezan a pintar mal para tu brillante idea. Ya que sin búsquedas en Google no podrás sobrevivir. Quizás hayas dado con un océano azul pero si tu empresa no tiene competencia, plantéate que quizás no tengas nicho de mercado o el dar a conocer y crear la necesidad al usuario va a suponerte una inversión mucho mayor de la que quizás tengas en mente.
- Asumamos que la respuesta es positiva, que existe una demanda online de tu producto o servicio y encaja con tu idea. Vayamos al siguiente paso.
- Crea una web MUY sencilla para testar tu idea. Ya sabes que tienes búsquedas y al precio al que vas
a poder dirigir tráfico a tu web, ahora veamos como testar tu idea. No es necesario que tengas un producto o servicio operativo. Crea una sencilla página de aterrizaje donde expliques las bondades de tu producto. Esta página será tu comercial, deja claro en que consiste, que problemas resolverá al usuario y como le aportará valor. Ni siquiera hace falta que te pongas a vender o permitas contratar el servicio. Crea un formulario para que el usuario deje un dato de contacto (mail o teléfono) para ser de los primeros en poder adquirir el producto o servicio. Créeme conseguir ese dato cuesta, pero mucho menos que cerrar una venta online. Si los usuarios interesados en tu producto/servicio no dejan ese dato, mucho más complicado resultará que terminen comprando o contratando algo cuando ya hayas invertido tiempo y dinero en tenerlo disponible para el público. Vale, no sabes programar, ni cuanto cuesta hacer una web con las características que estamos hablando. No hace falta una gran inversión, existen herramientas como Instapage en la que por un precio muy competitivo puedes crear estás páginas de captación de datos. Existen modalidades de contratación mensuales o anuales, tu decides el tiempo que quieres testar tu producto. Además te olvidas de planificar el servidor y tráfico entrante, la propia plataforma escala los recursos para soportar el tráfico entrante.También reseñar que puedes comprar una plantilla en marketplaces como Theme Forest donde tendrás casi todo el trabajo hecho. Me apunto escribir una entrada sobre Instapage, una herramienta que utilizo muy a menudo y con grandes resultados.
- ¿Has conseguido datos de clientes interesados en tu producto?
- ¡Sí! Ahora ya tienes una información muy valiosa sobre el volumen de gente interesada en tu servicio. Además con una configuración correcta de la analítica online podrás saber de que zona geográfica provienen esos potenciales clientes. Además tienes una forma de contactar con ellos, ¡y están esperando que lo hagas! No desaproveches esa oportunidad. Si sigues con dudas puedes realizar una encuesta vía SMS, mail… te ayudará a tomar las últimas decisiones sobre el lanzamiento de tu producto.
- No o muy poquitos… es el momento de replantearse si tu idea tiene sentido o se has ejecutado bien el test para obtener resultados fiables.
Como veis hemos conseguido testar una idea de negocio online si tener que invertir grandes presupuesto en desarrollo de productos, publicidad, desarrollos técnicos, permisos, licencias, etc. Tan solo hemos necesitado un poco de tiempo para diseñar una campaña de SEM y crear una sencilla página a través de una plataforma fácil e intuitiva.
Aún queda mucho camino por recorrer para hacer realidad ese proyecto pero si sigues estos pequeños pasos puedes tener una idea mucho más clara de la viabilidad de tu proyecto.
Espero haberte ayudado con estas pequeñas ideas, si tienes cualquier duda puedes dejarlas en los comentarios o a través de la sección de contacto.
Cómo generar contenido que atraigan tráfico a tu web
Uno de los pilares en tu estrategia digital debe ser la estrategia de generación de contenidos. Ya que aquí suelen empezar a surgir las primeras dudas...¿Qué contenido debo publicar en mi web? No hay una única respuesta válida pero si hay varios consejos que debes seguir para conseguir impactar a tus lectores y conseguir tráfico en tu web.
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Genera contenido sobre aquellos temas que domines
De nada sirve que generes toneladas de contenidos en tu web si no dominas la materia. Tus lectores lo detectarán en seguida y no conseguirás nunca fidelizarlos ni convertirlos en clientes. ¿En que campo eres experto? Pues focaliza tu atención y tus recursos en plasmar esos conocimientos en tus contenidos. Busca tu nicho de mercado y hazte fuerte en torno a ello.
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Aporta valor a tus lectores
Sí, lo has oído muchas veces, en muchas charlas y leído en muchos libros pero no por ello deja de ser menos cierto. Aporta valor a tus lectores con tus contenidos, dales información relevante que desconozcan, hazles descubrir nuevas cosas, profundiza sobre un tema dónde ellos solos no pueden llegar. Si al lector no le aportas nada, podrá llegar a tu web ocasionalmente pero nunca conseguir conectar con él o ella y conseguir que empiece a consumir asiduamente tus contenidos. Sin ese primer paso, el tratar de llevarlo a una venta es mucho más complicado.
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Utiliza material gráfico de calidad: fotos, infografías, video, etc.
Si te lo puedes permitir no dudes en utilizarlos. El uso de fotos y videos tus contenidos aumenta enormemente el ratio de interacción de tus visitantes. Conseguirás que lo compartan con sus contactos sociales, lo que aumentará la visibilidad y por tanto el impacto de tus publicaciones. Es cierto que no es sencillo ni barato conseguir una buena infografía o un buen video interesante para tus usuarios pero evalúa cuales son las prioridades de tu marca y decide si la generación de contenidos visuales es importante para captar usuarios.
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Aprovecha la información de Google Adwords para saber que buscan tus potenciales lectores
No hace falta ser un experto para utilizar el planificador de palabras clave. Lo que os propongo es tan sencillo como sugerirle términos que tú crees que tus usuarios buscarán en Internet relacionados con tu marca y Google Adwords te devolverá sugerencias de nuevas palabra clave, además del volumen, CPC estimado y competencia de la keyword. No estamos aquí para pujar por ellas (que también podríamos hacerlo y podéis consultar en el blog la entrada sobre Adwords), sino para saber qué buscan los usuarios y el potencial tráfico al que puedo atraer. Lo ideal sería encontrar palabras clave con muchas búsquedas y poca competencia pero no siempre podremos encontrarlas. Analiza cuales son las keywords con volumen sobre las que puedes hacer girar tu estrategia de contenidos y pon foco sobre ellas.
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Promoción, promoción, promoción…
No dudes en invertir parte de presupuesto en publicidad en dar a conocer los contenidos generados en tu web. La microsegmentación que te ofrecen las redes sociales puede ser un gran aliado para hacer llegar esos contenidos al público objetivo adecuado. Además, si tu contenido es de calidad, aporta valor y esta apoyado en unos buenos materiales gráficos la viralidad estará un paso más cerca. No te olvides que invertir presupuesto en generar contenido para que nadie lo lea es uno de los peores errores que puedes cometer. Nadie mejor que tu sabe que presupuesto puedes destinar a darle visibilidad pero simplemente con generarlo no vale, haz que llegue al mayor número de personas.
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Estudia que hace la competencia
Otro clásico que no debes olvidar nunca. Seguro que ya sabes perfectamente quien es tu competencia en tu nicho de mercado. Observa que estrategia de contenidos sigue, sobre que temas pública, cuándo, que formatos utiliza… podrás aprender tanto de sus aciertos como de sus errores. Incluso te servirá para detectar nuevos temas o nichos que tu si puedes cubrir y ellos aún no lo han hecho.
¿Ya tienes un poco más claro como enfocar tu estrategia de generación de contenidos? Si tienes alguna duda aprovecha los comentarios de esta entrada o ponte en contacto conmigo a través de la sección de contacto.
Los errores detrás de la frase “Mi negocio no necesita estar en Internet”
A través de mi experiencia laboral y personal muchas veces me he encontrado inmerso en una conversación en la que de repente se escucha la frase “Es que en mi negocio…¿para qué lo necesito? Yo no tengo que estar en Internet.”
- ERROR. WARNING. MAYDAY, MAYDAY... -
Hoy quiero explicaros que errores hay implícitos detrás de esta afirmación y que pueden ayudar a comprender el alcance de Internet en tu negocio:
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Tu negocio YA está en Internet, quieras tú o no
Estar en Internet no es solo tener una página web propia o una perfil abierto en la redes sociales. Tienes que escuchar a tus clientes o potenciales. Tu clientes satisfechos o insatisfechos pueden estar dejando opiniones sobre tu empresa (buenas o malas) en las distintas plataformas: Google Business, Facebook, Tripadvisor, etc… y no hace falta que tu hayas creado un perfil en ellas. Los propios usuarios al decir que están o han estado en ellas, la propia plataforma abrirá un pequeño perfil donde todos pueden ir volcando sus impresiones. ¿Qué prefieres estar enterado y poder dar una respuesta o hacer oídos sordos sin saber lo que opinan de verdad de tu negocio?
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Tus potenciales clientes ya buscan tus servicios, ayúdales a que te encuentren
Gracias a las herramientas que nos proporciona principalmente Google (con una cuota de mercado superior al 94% en España es el único buscador por el que debes preocuparte a nivel local) puedes conseguir que tus potenciales clientes te encuentren. Supongamos que tienes el negocio X donde atiendes a tus clientes. Cuando realicen la búsqueda, “”encontrar X cerca”, “comprar X en [localidad]”…¿quieres que tu negocio aparezca?, ¿Sabías que el 95% de los usuarios hacen búsquedas a nivel local?, ¿qué de ellos el 61% termina llamando al local y el 59% visitándolo? Y si por último te digo que el 90% lo hacen en menos de 24 horas. Es decir si 100 personas buscan tus servicios a nivel local ¿De verdad quieres dejar pasar la oportunidad de que 50 visiten tu negocio en menos de 24 horas?, ¿Quieres obviar ese potencial crecimiento en tu negocio?
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Tu competencia ya está en Internet
Internet ha llegado para quedarse, y en muy poco tiempo aquellas empresas que no hayan adoptado un cierto nivel de madurez digital tendrán muy complicada su supervivencia. Si como comentaba en el punto anterior tú no haces nada porque tus clientes (o potenciales) te encuentren, tu competencia sí lo hará y verás como el negocio vecino crece mientras tú te preguntas que hacen ellos que no hagas tú (¡cuidar su presencia online!).
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Aprovecha la información que te brinda Internet y ponla a trabajar para tu negocio
Con abrir una ficha en Google Business puedes obtener información detallada de cuanto te buscan tus clientes, cuantas veces piden información para llegar en coche a tu negocio, qué días y a qué horas te llaman… y todo ello gratis y accesible a través de dos clicks. Partiendo de ese mínimo, si tienes una página web propia podrás saber de donde son los usuarios que visitan tu web, que sección les interesa más, qué es lo que comparten vía redes sociales con sus amigos/conocidos. ¿No te gustaría hacer ofertas o promociones con esta info?, ¿Ahora como tomas decisiones sobre tu negocio? Empieza a tomarlas con datos sobre que necesidades cubres de tu clientes, o que echan en falta y que porqué no acuden más a tu negocio. Es pequeño small data (en contraposición con el big data que manejan los gigantes de Internet) puede ayudar a tomar pequeñas decisiones en la dirección correcta que ayuden a incrementar tus ventas.
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No hay negocio pequeño ni localidad pequeña que no pueda aprovechar este potencial
Da igual si vives en el centro de Madrid o en una pequeña villa de pocos miles de habitantes. Incluso puede ser beneficioso el estar apartado de la salvaje competencia de las grandes ciudades y ofrecer un servicio diferencial que los gigantes no pueden permitirse. ¿Cuantos negocios ofrecen tus servicios a tu alrededor?, ¿cuantas búsquedas se hacen al mes cerca de tu negocio y tú podrías darles servicio?, ¿por qué tu negocio desde su pequeña villa no puede empezara a enviar pedidos online y cubrir las necesidades de clientes que quieren comprarte pero que por el motivo que sea no pueden acercarse?, ¿por qué no fidelizas a tus clientes habituales a través de ofertas personalizadas para conseguir que vuelvan a tu negocio? Para todas estas preguntas hay una respuesta a través de la presencia online de tu negocio. Y en todas ellas la única dirección en la que puede evolucionar tu empresa es hacía adelante.
Y tu negocio, ¿necesita o no “estar” en Internet? Si alguna vez el “no” ha rondado tu cabeza espero haberte ayudado a ver el potencial que tiene conseguir tener una presencia online para los intereses de tu negocio.
¿Tienes dudas, necesitas ayuda? Tanto el comentarios como en la sección de contacto puedo ayudarte a resolverlas.
5 consejos para controlar tus campañas de Adwords
Confiar la estrategia y ejecución de tus campañas en Google Adwords a un tercero es algo habitual e incluso recomendable si no posees los conocimientos o el tiempo necesario para gestionarlas tu mismo. Este escenario es aún mucho más común en pequeñas PYMES o autónomos que sí quieren tener presencia en Internet pero que desconocen el como conseguirlo de forma óptima. Esta gestión de las campañas de SEM (Search Engine Marketing) es un modelo de negocio que muchas agencias de marketing y online y profesionales freelance (entre los que me incluyo) ofertan dentro de sus servicios.
Mi experiencia profesional me ha llevado a gestionar diferentes campañas de SEM y ver todo tipo de casuística: desde la creación desde cero, optimización de una cuenta ya creada, campañas estacionales muy limitadas en el tiempo, inversiones mantenidas en el tiempo, etc. Algunas con clientes con mucho conocimiento de Google Adwords y otras con pequeñas empresas que necesitan de toda tu ayuda para comprender como sacarle beneficio. Cuando empiezas a gestionar una cuenta que ya esta creada es cierto que la mayoría de las experiencias son positivas, pero lamentablemente alguna veces te encuentras con auténticos desastres que bien por desconocimiento del antiguo gestor o por malas prácticas están costándole dinero al negocio.
Aquí os dejo algunos consejos (aptos para todos los niveles) para que nunca perdáis la visión de que esta pasando con vuestra inversión en Google Adwords:
- Ten claros y define tus objetivos. Al igual que fuera del mundo online, no se diseña igual ni se ejecuta una campaña para vender un producto, dar a conocer un negocio, incrementar las descargas de un app o las llamadas a un restaurante para reservar mesa. Cada negocio tiene su objetivo y tú debes definir el tuyo y trasladarlo de forma transparente.
- ¿Tráfico de marca, genérico o ambos? Debes tener claro si quieres pagar por las búsquedas que estén solo relacionadas con tu marca o quieres atacar las búsquedas genéricas de tu mercado. Puede que quieras ambas cosas y no hay ningún problema. El tráfico genérico siempre será más caro con un CPC (coste por click) más alto debido a la mayor competencia pero con una buena estrategia siempre podrás abordar este tipo de búsquedas.
- Define tu área de actuación. Google Adwords te permite segmentar geográficamente tus campañas. Quizás quieras lanzar tu campaña solo en tu ciudad o incrementar la puja en diferentes zonas donde puedes ofrecer tu servicio en condiciones especiales. Todo esto es posible conseguirlo pero siempre debes tenerlo claro y confirmar que así se implementa. De nada te sirve anunciarte a 500Km de distancia si lo que vendes es un servicio de entrega en 2 horas y no llegas ¿verdad?
- Controla cuanto te cuesta conseguir una venta. El SEM bien ejecutado puede ser muy rentable y conseguir multiplicar los beneficios de tu negocio. Pero nunca debe ejecutarse sin un análisis claro de la rentabilidad a corto y medio plazo. Si tienes un elevado coste de adquisición por cliente y ese cliente no te va a generar beneficios que cubran la inversión inicial estará perdiendo dinero con cada cliente. Métricas como el coste de adquisición (CPA), tasa de conversión (CR) y retorno de la inversión (ROI) son conceptos sencillos que siempre debemos manejar para invertir en SEM.
- Infórmate de las palabras clave que están llevando tráfico a tu web. Una de las grandes ventajas del mundo online es que prácticamente todo se puede medir y por tanto la cantidad de números e informes que puedes recibir pueden llegar a desbordarte. Siempre, y recalco, siempre debes tener presente porque keywords estás pujando y te están llevando tráfico a tu web. El número de impresiones y de clicks está muy bien pero si no se de donde provienen no podré saber si estoy captando lo que de verdad quiero. Abrir la mano con la concordancia de las keywords es muy sencillo, pero los resultados pueden ser catastróficos para nuestra cuenta de resultados si empezamos a pagar por tráfico no cualificado. Si tienes una tienda de zapatos no querrás pagar por gente que busca blusas o pantalones, y esto lo podrás saber conociendo las keywords por las que pagas.
